Dasar Privasi NagaWin – Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan

Komitmen NagaWin Terhadap Privasi Ahli

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi NagaWin. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang berharga. Kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh hati.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, sebab maklumat itu diperlukan, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan hak-hak yang anda miliki terhadap data peribadi anda sendiri. Ia digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dengan mendaftar akaun di NagaWin atau menggunakan platform kami dengan apa cara sekali pun — sama ada melalui laman web nagawin.bar atau aplikasi mudah alih rasmi — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform NagaWin — tanpa mengira kaedah akses yang digunakan.

Pengumpulan Data

Apakah Maklumat yang NagaWin Kumpulkan?

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform yang sah, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport	Pengesahan KYC, kawalan had umur
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Nama bank, nombor akaun (tersulitkan), maklumat e-dompet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen Pengesahan	Gambar kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti	Pengesahan identiti (KYC) untuk pengeluaran
Maklumat Log Masuk	Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi), soalan keselamatan	Keselamatan dan kawalan akses akaun

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform NagaWin, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu bagi tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna, termasuk:

Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/bandar)
Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan
Halaman yang dilawati, masa kunjungan, dan corak navigasi dalam platform
Log aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan, dan masa sesi
Kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk fungsi platform

NagaWin tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau sembang langsung. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila abaikan dan hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Penggunaan Data

Bagaimana NagaWin Menggunakan Maklumat Anda?

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut:

Pengesahan Identiti dan KYC: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang layak mengikut syarat platform, termasuk pengesahan had umur dan kawasan geografi.
Pemprosesan Pembayaran: Memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui pembekal pembayaran yang dipercayai dan berdaftar.
Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, termasuk rujukan rekod transaksi dan sejarah akaun.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, promosi yang anda layak terima, kemaskini terma, dan maklumat keselamatan yang relevan.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Perkongsian Data

Kepada Siapa Maklumat Anda Dikongsi?

NagaWin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dalam apa jua keadaan. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal gateway pembayaran, platform penyulitan data, perkhidmatan pengauditan keselamatan, dan pembekal infrastruktur awan yang berdaftar. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-Undang dan Pihak Berkuasa

Dalam keadaan tertentu, NagaWin mungkin dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa untuk mendedahkan maklumat tertentu. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan kewangan, atau pelanggaran undang-undang yang serius. Kami hanya akan mematuhi permintaan sedemikian apabila ia sah secara undang-undang.

NagaWin tidak berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.

Keselamatan Data

Langkah Keselamatan Perlindungan Data NagaWin

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan NagaWin dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berperingkat industri — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama.

Pengesahan Dua Faktor

Sistem 2FA kami menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Walaupun kata laluan anda bocor, akaun anda kekal selamat tanpa pengesahan kedua dari peranti berdaftar.

Akses Data Terhad

Hanya kakitangan NagaWin yang benar-benar memerlukan akses kepada data anda — seperti pasukan sokongan dan pasukan kepatuhan — yang dibenarkan melihat maklumat sensitif, dan setiap akses diaudit.

Pelayan Selamat & Sandaran

Data anda disimpan di pusat data bersijil keselamatan dengan sistem sandaran automatik. Ini memastikan maklumat anda tidak hilang walaupun berlaku kegagalan teknikal yang tidak dijangka.

Pemantauan 24/7

Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan sebelum ia memberi kesan kepada anda.

Pemadaman Data Selamat

Apabila data anda tidak lagi diperlukan atau atas permintaan anda, data tersebut dipadam secara selamat menggunakan prosedur pemadaman yang mematuhi standard industri — bukan sekadar "dibuang".

Polisi Kuki

Penggunaan Kuki (Cookies) di Platform NagaWin

Platform NagaWin menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Wajib Kuki Penting (Strictly Necessary)

Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.

Prestasi Kuki Prestasi & Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh menambah baik kelajuan, reka bentuk, dan fungsi. Semua data dikumpulkan secara anonim.

Fungsi Kuki Kefungsian

Mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa, dan maklumat yang anda masukkan sebelumnya supaya anda tidak perlu mengulanginya setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Hak Anda

Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar NagaWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan meminta salinannya pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod yang mungkin memerlukan kami menyimpan data tertentu untuk tempoh minimum.
Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung atau penggunaan untuk kajian analitik.
Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon salinan data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca dan dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Cara Mengemukakan Permintaan Hak Data

1

Log masuk ke akaun NagaWin anda dan pergi ke bahagian tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan kami.
2

Nyatakan jenis permintaan hak data yang anda ingin kemukakan dengan jelas dan lengkap.
3

Pasukan kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda bagi melindungi keselamatan akaun.
4

Permintaan yang sah akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar tentang status permintaan anda.

Penyimpanan Data

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

NagaWin hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Garis panduan umum penyimpanan adalah seperti berikut:

Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform NagaWin.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau transaksi terakhir, mana yang lebih lewat.
Log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan.
Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara kekal menggunakan prosedur yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Dalam kes di mana anda memohon penutupan akaun, kami tetap perlu menyimpan data tertentu untuk memenuhi keperluan undang-undang penyimpanan rekod. Ini adalah perkara biasa dalam industri kewangan dan platform dalam talian yang dikawal selia.

Kemaskini Dasar

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

NagaWin berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan besar dilakukan, kami akan:

Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
Memaparkan notis menonjol di halaman utama platform selama tempoh notis
Mengemaskini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform NagaWin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau untuk mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah.